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¡IMPORTANTE! Por favor lee nuestra política de envío antes de realizar cualquier compra. El valor de envio se paga contra entrega y no esta incluido en el valor total de la factura. *Aplica Términos y Condiciones. Haz Click aquí para conocer nuestra política de Envíos
¡IMPORTANTE! Por favor lee nuestra política de envío antes de realizar cualquier compra. El valor de envio se paga contra entrega y no esta incluido en el valor total de la factura. *Aplica Términos y Condiciones. Haz Click aquí para conocer nuestra política de Envíos

Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍOS

BALLOONS BOGOTA realiza envíos dentro del territorio nacional colombiano a través de empresas transportadoras aliadas y canales logísticos autorizados.

Al realizar una compra a través de nuestro sitio web Balloons Bogotá o canales oficiales de venta, el cliente acepta las condiciones establecidas en la presente política de envíos.

  1. COBERTURA DE ENVÍOS

Realizamos despachos a nivel nacional mediante empresas transportadoras como Envía e Inter Rapidísimo, sujetas a cobertura, disponibilidad operativa y restricciones logísticas de cada transportadora.

  1. COSTOS DE ENVÍO

El valor del envío es asumido por el cliente en todos los pedidos, independientemente del valor de la compra.

Para el año 2026, BALLOONS BOGOTA no cuenta con servicio de envío gratuito.

Los costos de envío son calculados directamente por la empresa transportadora teniendo en cuenta factores como:

• Peso del paquete.
• Volumen de la caja.
• Ciudad de destino.
• Valor declarado de la mercancía.
• Cobertura y condiciones logísticas.

Los valores indicados en nuestro sitio web o canales de atención son aproximados y podrán variar de acuerdo con las tarifas vigentes de cada transportadora.

Adicionalmente, algunos pedidos pueden incluir un cargo adicional por concepto de embalaje y empaque con el fin de garantizar una adecuada protección de la mercancía durante el transporte.

  1. MODALIDAD DE PAGO DEL ENVÍO

En la mayoría de los casos, el valor del envío será pagado por el cliente contra entrega directamente a la empresa transportadora.

Para ciertos destinos donde no exista disponibilidad de pago contra entrega, BALLOONS BOGOTA podrá contactar previamente al cliente para coordinar el pago anticipado del envío mediante transferencia bancaria.

  1. TIEMPOS DE DESPACHO Y ENTREGA

Los pedidos pagados:

• De lunes a viernes antes de la 1:00 p.m.
• Sábados antes de las 11:00 a.m.

podrán ser procesados y despachados el mismo día hábil.

Los pedidos realizados después de estos horarios serán procesados el siguiente día hábil.

No realizamos despachos domingos ni festivos.

Los tiempos estimados de entrega son de 1 a 3 días hábiles para Bogotá y de 2 a 5 días hábiles para otras ciudades, dependiendo del destino y operación logística de la transportadora.

Durante temporadas de alta demanda, promociones, eventos especiales o situaciones externas, los tiempos de entrega podrán presentar variaciones.

  1. RESPONSABILIDAD SOBRE LA ENTREGA

BALLOONS BOGOTA no se hace responsable por retrasos ocasionados por circunstancias externas o ajenas a nuestra operación, incluyendo pero sin limitarse a:

• Retrasos logísticos de la transportadora.
• Condiciones climáticas.
• Accidentes de tránsito.
• Manifestaciones o bloqueos.
• Paros nacionales.
• Cierres de vías.
• Derrumbes o afectaciones viales.
• Situaciones de fuerza mayor o caso fortuito.

Asimismo, el cliente es responsable de suministrar correctamente la información de entrega. BALLOONS BOGOTA no se hace responsable por retrasos, devoluciones o inconvenientes derivados de direcciones erradas, incompletas o datos incorrectamente digitados por el cliente.

  1. CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y RETORNOS

En caso de cambios, retractos, devoluciones o reexpediciones atribuibles al cliente, los costos de transporte y retorno deberán ser asumidos por el comprador.

  1. ENTREGA EN BOGOTÁ

Para clientes ubicados en Bogotá, ofrecemos las siguientes modalidades de entrega:

• Recogida presencial en nuestra bodega (barrio 7 de agosto).
• Envío por empresa transportadora.
• Servicio de mensajería en moto con costo adicional y previa coordinación vía WhatsApp.

Los horarios y disponibilidad de estas modalidades podrán variar según operación y demanda.

  1. TARIFAS DE EMPRESAS TRANSPORTADORAS

Las tarifas oficiales pueden ser consultadas directamente en los sitios web de las transportadoras:

Inter Rapidísimo:
Inter Rapidísimo

Envía:
Envía

BALLOONS BOGOTA no fija ni controla las tarifas establecidas por las empresas transportadoras.

  1. INFORMACIÓN DE CONTACTO

Para cualquier duda relacionada con despachos, entregas o envíos, puede comunicarse a través de:

WhatsApp: +57 3014500005
Correo electrónico: servicioalcliente@balloonsbogota.com.co
Sitio web: Balloons Bogotá